Porque é que uma conversa aparentemente simples acaba numa discussão? Porque é que um silêncio pode doer mais do que uma frase? E porque é que , com pessoas diferentes, acabamos tantas vezes por repetir conflitos tão parecidos? O livro Xadrez Emocional da Comunicação parte de uma ideia essencial: não reagimosapenas ao que nos acontece. Reagimos ao significado emocional que lhe atribuímos. E esse significado é influenciado pela nossa história, pelas memórias, pelas feridas, pelas crenças e pelas formas que aprendemos a usar, desde muito cedo, para nos proteger. Ao longo destas páginas, vais perceber porque é que certas palavras te atingem com tanta força, porque é que alguns silêncios parecem insuportáveis, porque repetes determinadas reações mesmo quando sabes que não te ajudam e porque é tão difícil comunicar com clareza quando uma ferida emocional foi ativada. Este não é um livro de frases certas para conversas difíceis. É um livro para compreenderes o que acontece antes das palavras. Porque comunicar melhor não começa por aprender o que dizes. Começa por compreender o que acontece em ti entre aquilo que vives e aquilo que fazes a seguir. Este livro convida-te a olhar para as conversas da tua vida de uma forma diferente: não apenas para aquilo que foi dito, mas para tudo o que aconteceu emocionalmente antes, durante e depois de cada palavra. A próxima conversa pode não mudar o outro. Mas pode mudar a forma como tu entras nela.