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Frases Poderosas para Lidar com Pessoas Difíceis
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Sinopse

Mais de 300 opções para resolver conflitos com chefes e colegas de trabalho

Você pode escolher seus amigos, mas não pode escolher com quem trabalha.  

Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudará você a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho.

Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si.

Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros.

De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos.

São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a:

  • Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra “Você”
  • Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave
  • Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele
  • Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse
  • Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal
ISBN: 9786555647532
Edição ou reimpressão: 2023
Editora: Sextante
Idioma: Português
Dimensões: 21 x 14 x 1,5 cm
Tipo de capa: Capa mole
Nº de páginas: 256
Tipo de produto: Livro
Peso: 293 g
Autor
Renée Evenson

Renée Evenson é consultora de treinamento em empresas e escritora especializada em psicologia organizacional. Antes de se dedicar à escrita, trabalhou por 15 anos na companhia de telecomunicações BellSouth, onde atuou nas áreas de atendimento ao cliente, marketing e vendas, desenvolvimento de lideranças e planejamento estratégico. Escreveu nove livros e é reconhecida como autoridade em relações no trabalho, satisfação do consumidor e resolução de conflitos no ambiente profissional. Vive com a família no estado americano da Geórgia.

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